Revisamos cada pedido varias veces antes de que salga de nuestro estudio. En el caso poco común de que hayamos pasado por alto algo o hayamos cometido un error y haya recibido un artículo defectuoso, contáctanos a clara@clarafosca.com con fotos del artículo. Estaremos encantados de guiarte a través del proceso de cambio.

Si deseas devolver tu pedido, contáctenos por correo electrónico (clara@clarafosca.com) o a través de nuestra página de contacto con tu motivo y solicitud, y te enviaremos instrucciones para la devolución.

Tenemos direcciones en Bali y Barcelona. Deberás enviar mail con la prueba de envío para recibir el reembolso. 

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo. Para devolver un producto, solicita la devolución a través del mail y envía el artículo a la dirección proporcionada. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original. 

Tan pronto como recibamos tu devolución, procederemos a realizar el cambio. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante la devolución.

Debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Devolver la obra en perfectas condiciones, sin daños o modificaciones.

- Utilizar un sobre o caja de envío rígido con suficiente protección.

- Pagar los gastos de transporte para la devolución. Si realiza una compra desde fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras pueden exigir el pago de impuestos aplicables según la ley.

Si cumple con estos requisitos, se le reembolsará el costo del articulo, sin gastos de transporte, en un plazo de 7 días después de su recepción, utilizando el mismo método de pago utilizado.

Si la mercancía es devuelta debido a la imposibilidad de contacto o ubicación por parte de la compañía de mensajería, se proporcionará un enlace para pagar un nuevo costo de envío, similar al costo anterior o correspondiente si no se pagó ningún costo en el primer envío. Una vez realizado el pago, enviaremos nuevamente la obra a la misma dirección o a una nueva proporcionada.

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